经典旅游营销案例读后感

1. 经典旅游营销案例读后感

    　　随着市场经济的发展，作为传统道路运输企业必须认清自身长处和短板，不断改变适应市场变化的能力。下面我给大家分享经典旅游营销案例读后感，欢迎参阅。
          
        　　标杆：“标杆文化” 
       　　是现在非常流行的一句话，也非常适合我们的营销培训活动。每次的营销培训，让我们直观感受到了公司在旅游产品开发和宣传造势的投入和升级，“节日主题游”、“亲子游”、“踏春赏花游”等各类主打产品都纷纷选定了向标杆旅游产品及企业看齐，而所选择的对象都是代表产品及兄弟单位的最高水平，以及开发的旅游产品在公司实际旅游宣传中“吸睛度”，旅游服务质量建设等，都代表着我公司在不断缩小和最高水平的差距，有目标可追赶，才会有源源不断的动力，才会保持创新和激情，这不仅适用于公司，更适用于我们每一个领导干部、普通工作人员;在公司的每一次旅游营销培训中也会安排公司领导和优秀的营销人员经验分享，经典的现场案例讲解，也是从侧面在向我们树立标杆的作用;与优秀者同行，你才能走的更快;向优秀者学习，你才能更加优秀!这话也同样适用于本次公司组织的金佛山旅游活动，大家不分男女，不分老幼，一个个都想攀上最高峰欣赏最美的风景。试想，前面的人都不向最高峰攀登看最美的风景，你还会有信心再往上攀登吗?如果没有第一批次的人登顶呼应，我想后面的人也就会失去继续攀登的激情了。
        　　引领：树立标杆的目的 
       　　不仅是为了使我们有目标可追，追上目标并超越目标，这才是我们最终的结果，也就是所谓“引领”，这也是我们公司一直以来所追求的。最深刻的感受，莫过于公司2016年的开展几次“转型升级、盈利创收”介绍“运游结合”业务会议时的场景，我作为公司最早涉及搞旅游业务的亲历者，早期的痛苦煎熬
       　　只有自己才能体会到的辛酸，公司包括带头大哥刘总和分管副总、中层管理人员都是旅游业务门外汉;各部门、各岗位工作人员更是你看我、我看你，不知道对旅游怎么下手。前期一手资料只有关于“江苏南通汽运集团汽车客运东站积极探索“运游结合”新模式并创造可观效益并做大做强”的PPT资料，吃住行成本控制、各环节风险评估、旅游产品开发宣传、随车导乘服务质量等问题让领导焦头烂额，员工们也不知道这条路能否走得远。可仅仅几个月之后，公司不仅推出了“踏春赏花”、“亲子游”、“三八节等节日主题游”，而且相关的旅游产品也进行的如火如荼，是集团公司内部旅游业务开展良好的几个分公司之一，也让我们射洪公司在这个行业经历了从无到有，从有到优，从优到精的一个过程。富临射洪公司未来的发展方向，也就是从“标杆”向“引领”转变的一个过程。金佛山的登山过程，也正是有走在队伍前面批次人员的引领，才能把大家都带到了顶峰欣赏最美的风景。
        　　团队的运作模式： 
       　　公司每一次组织的旅游活动，都离不开各个部门的紧密配合，旅游产品开发、宣传造势和销售的结合越来越无缝对接，团队的意识越发强烈。销售需要靠好的产品支撑，反过来产品赢得的群众口碑需要市场不断反馈和改进，我们射洪公司目前在这条路上会越走越远、越走越顺;前期必然会有些磕磕绊绊，但最后的“风景”值得期待。至于工作外的旅游活动，更是团队意识登峰造极的体现，从公司早期培训所采取的各单位人员献言献策动员活动，到现在的集体旅游活动，我们的意识已经从部门为单位的团队意识，逐步上升为以公司为单位的集体意识。登金佛山，欣赏的是风景，留下的是照片，愉悦的是心情，感受的却是富临射洪公司这个大团队，大家庭的温暖。
       　　“标杆、引领、团队”，这是我对这些全球经典旅游营销案例之所以经典的最为直观的体会和感受，因为这些经典背后都有着精干的团队和创新的理念。标杆，代表着目标，让自己时刻保持着激情和动力;引领，代表着希望，只有站到巅峰，才能证明你成功;团队，代表着温暖，你不是一个人在战斗。这样的解释，也正是我们富临人目前在为之奋斗的，适合我们每一位富临人。
       　　以“客运带动旅游、旅游促进客运”的“运游结合”新模式是企业未来发展的方向，在整合企业内部各种资源，打破企业现有经营体制对旅游业发展的束缚和限制，推动企业旅游资源一体化建设的同时;集团公司还为提高员工旅游业务技能，引用“全球九大旅游营销经典案例”。

2. 结合典型案例，简述旅游营销策划需要把握哪些要点

通过我们做过的众多的旅游策划培训，我总结出旅游营销策划需要把握的要点有以下几个方面：
　　1、旅游策划之定位策划

　　旅游形象定位策划要做好“三个一工程”，即唯一、第一和专一。所谓“唯一”是指人无我有;所谓“第一”是指要做天下第一;所谓“专一”是指不要随便改变形象。你不是唯一和第一的东西，游客就没有来的必要性，世界最高的山珠穆朗玛峰，第二高的山在叫什么?亚洲最大的瀑布是黄果树，一年四百万游客，第二大瀑布叫什么?做老二就等于失败!

　　2、旅游策划之产品策划

　　旅游产品策划包括两个部分：一是先天的旅游产品即“天造一半”，二是后天的旅游产品即“人造一半”。对先天的旅游产品关键在于进行概念包装策划，即吸引游客的USP卖点包装。对后天的旅游产品重点在于创意性策划，即以根据本地历史文化和自然环境为支撑，创造性打造人无我有的项目。

　　3、旅游策划之营销策划

　　旅游营销策划包括：品牌形象策划、目标市场策划、营销渠道策划、价格体系策划、地面推广策划、空中推广策划、新闻炒作策划和网络策划等整合营销策划。

　　4、旅游策划之卖点策划

　　旅游卖点策划就是USP策划，其中包括两个条件：一是每个景区要有一个独特的卖点，二是这个卖点是被大多数人接受并欢迎的。卖点就是人们愿意掏钱消费的特点。民族的不是世界的，只有世界愿意买单的才是世界的。特点是不同，卖点是好处。人们是为好处而买单而不是不同!人们不是买洗发水，而是买漂亮的头发;人们不是买汽车，而是买速度和面子;人们不是买旅游，而是买身心快乐!

　　5、旅游策划之广告策划

　　一级市场广告：旅游景区周边重要城市及省会城市，这是旅游景区初期主要目标市场，广告方式主要采用网络广告详细展示，报纸广告深度讲解，户外广告简明诉求

　　二级市场广告：中国经济发达地区，京津地区、珠三角、长三角。广告方式主要采用电视媒体空中轰炸，旅游公司地面推广

　　三级市场广告：韩国、日本等东亚国家及欧美国家，广告方式主要采用销区深入推介，网络链接渗透。

　　6、旅游策划之网络策划

3. 何为旅游营销策划案例分析的特点？？ 要求尽量专业解答~~~~~~谢！！

　　我也在找，不过下面是我在老师那拿的参考资料，呵呵，我想改点东西就是可以用的啦，你参考参考，希望对你有用啊。
　　市场营销策划（通常简称为旅游营销策划）是对企业未来的市场营销行为的筹划。即人们根据对市场变化趋势的分析判断，对企业未来的市场营销行为进行的预先筹划。这种筹划以对未来市场变化趋势的分析判断为前提，借助于丰富的经验和高超的创造力，将各种营销要素进行优化组合，形成各种营销方案和行动措施。
　　1、目的性  营销策划，首先必须明确营销发展目标。对任何企业来说，没有明确的营销发展目标，很容易出现营销方向偏差、缺乏营销动力等非正常状态。
　　2、系统性  第一，营销策划的系统性首先表现在对市场环境与企业自身状况的系统、准确的分析判断上。没有系统、准确的分析判断作基础，难以进行精准有效的营销定位，更谈不上制定行之有效的营销组合与实施方案。
　　第二，营销策划的系统性表现在它是一种战略与战术的协调与统一。营销策划首先必须确定完成营销目标的营销战略，在营销战略的指导下，构思营销策略组合与具体的营销运作方案。
　　第三，营销策划的系统性还表现为时间上与空间上的呼应与承续上。营销策划的每一个环节总是环环相扣的，一个活动的结束，意味着下一个活动的开始，循环往复，构成了营销活动链。缺乏时间上前后呼应的营销活动链的市场营销策划不会有肯定的效果。同时，企业的市场营销活动，总是多种营销要素的立体组合。单一的产品销售模式，或称平面销售模式，与策划时代的营销要求是不适应的。通过这种组合才能形成综合推进力，去推动产品或劳务的销售。
　　可见，市场营销策划是关于企业市场营销的系统工程。
　　3、指向性  营销策划必须以消费者为中心。即围绕消费者消费需求与消费行为、消费心理来做出营销决策、制定营销方案。
　　营销策划的指向主体是现在和潜在的消费群体（顾客），除此而外还有政府、社区、供应商、股东、内部员工等。能否充分体现消费者的利益，是营销策划是否成功的关键。
　　4、可操作性   不能操作的方案，创意再奇特再巧妙也无任何价值；不易操作的方案，则必然耗费大量的人力、物力和财力，而且也使管理复杂化，成效不高甚至毫无成效。
　　所以，营销策划必须结合企业的环境，面对企业的现实，设计出务实的、可操作的营销方案。
　　5、可调适性
　　营销策划从本质来说是一种超前行为，它不可能预见未来市场的一切因素，不可避免会在一些特定情形下出现某些营销方案与现实脱节的情形。因此，任何策划方案都需要在实施过程中根据实际情况加以调整和补充。
　　可见，营销方案必须具有可调适性的“弹性”，能因地制宜。

4. 如何借鉴西方旅游市场营销经验有效提高自身旅游营销能力吸引更多的国际旅游者

（一）中外旅游市场营销比较
1 ．中外旅行社营销管理比较
由于中外旅行社的市场不同、国情不同、发展历程不同，因而在营销管理上也存在着一定的差异。
( l ）旅行社营销观念比较
在营销观念上，中外旅行社之间受历史因索的影响，二者之问差异明显。西方旅行社的营销观念，深受其成熟的市场经济的影响，历经了市场营销的整个发展演进过程，已由传统的营销观念转变成现代营销观念，在市场竞争中，已牢固地树立了营销战略观念和全球营销观念，观念的进步有力地支持了它们在市场中的竞争力。我国旅行社受旅游．业起步较晚的影响，尤其受计划经济的影响，进行市场营销尚处于初步发展阶段，虽然我国大量借鉴了西方营销理论和经验，但受市场发展不够完善等因素的影响，营销观念大多处于传统营销观念向新营销观念的转变过程之中，有些旅行社甚至连传统营销观念都不具备。比较而言，树立和更新营销观念，应是我国旅行社努力的方向之一。
( 2 ）旅行社市场营销策略比较
① 产品策略不同。在产品策略上，我国旅行社承担着产品生产职能，销售先国外后国内，产品种类单一；西方旅行社一般不承担产品生产职能，销售先国内后国外，产品种类品种繁多，既包括现成的系列旅游产品，又包括临时按旅游者要求而设计的产品甚至单项服务。
② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 ％的销量，旅游零售商连锁化、专业化、技术化。我国旅行社则既充当组织者又充当接待者（被形象地称为组团社和接待社），进人国际市场主要采用间接渠道。
③ 价格策略不同。中外旅行社在成本、竟争需求、汇率、通货膨胀的处理上基本相同，但在制定价格的技术上，差别很大，我国旅行社基本上采用成本加成法定价，而西方旅行社多根据市场供需情况的变化灵活定价。在政府对价格的影响下，我国与西方各国也存在较大差异。
④ 促销策略不同。西方旅行社的促销策略以顾客为中心，并采取有针对性的营销，鼓励全员营销；而我国旅行社的促销策略重国际、轻国内，重中间商、轻旅游者的倾向明显，传播手段靠广告，竞争靠削价，促销形式单一，促销水平较低。
由上述比较可以看出，中外旅行社在市场营销上虽有共同之处，亦存在很大差异，也显示了我国旅行社市场营销存在的较大不足，面对未来市场竞争，必须有效地提高自身的营销能力。
2 ．中外旅游市场营销的发展比较
我国旅游业同西方旅游业相比，西方旅游业的发达水平高于我国旅游的发展水平，相应地，我国市场营销水平落后于西方市场营销水平，存在明显的差距。西方旅游业快速发展中，经历了与物质产品行业相同的过程，从资本主义发展的初期至今，完整经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念等营销观念的演变过程，市场营销在其旅游业的运用，也发展到了较高水平。
我国旅游业的起步较晚，其全面发展始于20 世纪80 年代，进人80 年代中期，出现了第一次发展高潮，由于国际旅游入境的大幅增加，使旅游业面临空前激烈的竞争局面。在这种背景下，旅行社自身的主动销售行为开始出现，市场营销被正式引进到旅游业。特别是进人20 世纪90 年代后期，旅游市场出现了供大于求的局面，旅行社的经营市场意识从觉醒走向成熟，全面的市场营销观点与方法开始为旅行社界所认可，传统的销售过渡到了比较成熟的市场营销，旅行社的市场行为也从简．单的销售行为，开始转向了市场营销。旅行社开始调查、研究、预测市场需求，设计白己的产品，调整自己的产品结构，确定现实日标市场和促销策略，预测未来潜在市场，进行先期的市场培育，注承旅游者对旅游产品质量的反映和处理，抓好售后服务等。
3 ．市场营销策略比较
西方旅游市场营销管理由于受完善的营销理论及市场环境影响，营销策略的发展已相当完善。表现在产品策略上，生产职能明确，产品主体清晰，发展模式由国内到国外，产品种类多种多样，产品的系列化、个性化特点突出；表现在渠道策略上，西方已形成完整的“四级系统”，渠道间相互支持，网络间相互沟通；表现在价格策略上，定价基础牢固（根据市场供求而定），旅行社自主性强，干扰因素相对较少，对政策的依赖程度小，产品的价格形式多样化，顾客的选择空间大，价格竞争力强；表现在促销策略上，围绕顾客设计促销策略，对市场促销针对性强。加之促销中庞大的资金支持和全员营销的推动，促销已成为旅行社成功的推动器。
比较而一言，我国的旅游市场营销，虽然起步较晚，但在成功借鉴西方进步营销理论和经验的基础上，近年来发展迅速，不论在国内、国际市场上都有不俗的表现，但从市场营销整体发展水平来说，与西方仍有较大差距。在产品上，生产、销售的职能不明，产品开发缓慢，缺乏创新，产品种类单一，观光旅游仍占据大半个产品市场。在产品价格上，决策的方法仍以成本加成法为主，受干扰因素较多，价格的调整与市场需求之间协调性不高。在渠道策略上，过重依赖中间商，直接营销渠道尚没有很好的利用和发展。促销上，形式单一，对广告促销手段过分依赖，削价竞争的倾向有待于进一步克服。
通过中外旅游市场营销比较分析，虽然我国旅游市场营销相对于西方仍存在一定的不足，但各方面已开始迅速发展。受我国旅游资源丰富，发展政策日趋宽松，以及人力资源充足等积极因素的支持，我国旅游市场营销乃至整个旅游业的腾飞是指日可待的。
（二）国际旅游市场营悄组合策略
1 ．国际旅游市场的产品策略
( 1 ）同中求异
旅游产品的对象可分为国内旅游者和国际旅游者两大类型。由于这两种不同类型的旅游主体其文化传统和生活环境的差异，使他们在审美情趣、价值观念、思维方式和行为准则等方面存在很大差别。这些相对稳固的社会性观念渗透在他们各白的心理素质中，支配着他们的思想和行动，使他们在旅游产品的价值判断、消费偏好上存在着明显的差别。
旅游者之所以不惜花费巨资，不辞辛劳地到国外观光旅游，就是为了领略异国情调、体验异族风俗、观赏异地景观，以满足其求异的心理、店求。因此，制定国际旅游市场的产品策略要突出“异”字。从形式到内容，民族特色越浓郁、文化差异越显著的旅游产品，就越能吸引外国旅游者。
( 2 ）产品组合
搞好旅游产品组合是国际旅游市场上的一条重要的产品策略。开发国际旅游产品，很重要的一条是坚持以市场导向为原则，在不改变旅游产品的情况下，对旅游产品进行重新设计、规划、组合，以便更有效地满足旅游者的需求。方法有两种：一种是利用本国现有的基本景点，或将其中一些具有相同美学风格或类似性质的旅游景点（或项口）结合在一起，组合成某项专题旅游产品。如我国近年推出的新加坡、马来西亚、泰国三国旅游线就是运用这种组合方法。另一种方法是将其中一些特色反差较大的旅游景点或项目组合在一起，形成另一种富有二一吸引力的旅游产品。
( 3 ）因地制宜
中囚地域辽阔，在地现环境区域差异规律支配下 ，形成了多姿多彩的自然景观；中国又是一个具有5000 年悠久历史的文化古国，共有卜分丰富的文化遗产。秦始皇兵马俑、古长城等都是在国际上不可替代的旅游资源优势，开展国际旅游要因地制宜地利用这些资源优势。
( 4 ）丰富多彩
近年来我国旅游产品结构仍以观光度假和商务旅游为主，两者占旅游产品总量2 / 3 还多，其他旅游产品不到1/3。旅游产品形式单一，大大制约了我国旅游产品的市场吸引力。并且观光度假和商务旅游也仅停留于资源的表层开发，影响了旅游产品的增值能力。因此，深层次发展观光度假和商务旅游，不断开发新的旅游产品成为当务之急。
中国目前每年的国际商务旅游支出约有42 亿美元，约占亚洲商旅市场的17 % ，若加上国内商务旅行支出，总的市场支出约为人民币2000 亿元。即将在中国举办的2008 年奥运会和2010 年此博会，更为中国商旅市场创造了极大的发展空间。资本的嗅觉无疑是最灵敏的。美国运通、罗森· 布鲁斯等全球较大的专业商旅服务公司已经通过各种形式相继涉足中国商旅市场。我国目前在商务旅游领域急需解决的首要问题，就是培育专业的商务旅游公司。
此外，应加大开发旅游新产品的力度，不断推出文化类、康体类、教育类、交通类、探险类、生态类、节庆类、养生类和主题类等旅游新产品，以增加我国旅游产品的市场吸引力。2 ．国际旅游市场的定价策略
( l ）国别定价策略
在国际旅游市场营销的定价决策中，旅行社必须首先决定：产品价格是与世界各地保持一致，还是针对各国的不同情况制定不同的价格。旅行社实行统一定价，有利于在世界上树立产品的统一形象，作出统一的市场定位战略，便于控制整个营销活动。但由于各国价格竞争、汇率、税收等的差异情况，实行差别定价更适合各国的不同情况。旅行社究竟采取哪种定价策略，取决于以下情况：① 旅行社日标。如果旅行社在各国的营销目标一致，宜采用统一定价；但如果旅行社在各国的营销目标不同，宜采用差别定价。
② 竞争条件。如果旅游产品在各国市场上的竞争地位一样，可采用统一定价策略；反之，可采用差别定价策略。
③ 旅游产品的生命周期。如果旅游产品在各国都处于相同的生命周期阶段，旅行社宜采用统一定价策略；反之，应采用差别定价策略。
④ 销售渠道。各国销售渠道的结构和效率如果相同，则宜采用统一定价策略；如果不同，在销售渠道的结构和效率好的国家，价格宜定得低些，在销售渠道结构和效率差的国家，价格宜定得高些。
( 2 ）汇率变动与价格策略
① 汇率上升时的价格策略。人民币汇率上升意味着人民币升值，这相当于产品的外汇价格提高，从而销售收人增加；同时，人民币升慎，会使旅游产品的成本降低，这两者综合影响，使旅游产品的销售利润增加。此时，我们既可选用人民币来报价以提高收入，又可通过降低产品的销售价格，以吸引更多的游客。② 汇率下跌时的价格策略。人民币汇率下跌意味着人民币贬值，意味着产品成本提高。这时，我们既可选用外币来报价以提高收人，也可使用人民币报价，以吸引更多的游客。
3 ．国际旅游市场的渠道策略
传统的销售渠道是旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的松散网络，渠道成员独立经营、自负盈亏，他们之间联系时主要是讨价还价，谈判买卖条件。近年来，销售渠道体系逐渐向联合化发展，由渠道某一成员领导、组织，并控制整个渠道体系，渠道成员之问通过加强合作，使整个渠道体系的利润得以提高。渠道联合可分为纵向联合和横向联合两种。
( l ）纵向联合销售渠道
纵向联合销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的完整、统一的渠道体系。纵向联合销售体系有二种类型：第一，法人吧纵向联合销代体系。第二，契约型纵向联合销售体系。第三，管理型纵向联合销售体系。( 2 ）横向联合销售渠道
横向联合销售渠道是由两个或两个以上同一环节旅游供应商、旅游批发商或旅游零瞥商进行短期或长期的联合经营，或者联合起来成立一个新的经营单位，这种组织方式称为横向联合销售渠道。采取这种渠道，可提高广告、营销调研等工作的效率。
4 ．国际旅游市场的促销策略
( l ）广告促销策略
旅行社在做国际旅游广告时一般有两种选择：一种是由旅行社内部的广告部门做广告业务；另一种是委托广告代理商代办广告业务。由于国际旅游广告存在语言文字、教育、文化水平、风俗习惯、政府法规的差异，委托当地广告代理商代理，容易取得预期效果。选择广告代理商时，要考虑以下几个问题：① 广告代理商的背景。广告代理商的性质和经营广告业务的现状、发展历史和发展情况、公司人员及其顾客情况、经营宗旨和经营方式等。
② 广告公司的能力经验。
③ 广告公司的声誉。它包括广告代理公司与其委托人之间合作的情况、公司人员的工作态度和精神面貌、委托人及公众对公司的印象和评价等。( 2 ）销售促进策略
销售促进活动在某些国家会受到限制。有些国家的法律规定，销售促进活动只有获得许可才能开展，有些国家的法律对批零交易的折扣比率加以严格限制，等等。旅行社在国际旅游市场上开展销售促进时，应事先了解这些限制或规定。
( 3 ）营销公关策略
国际营销公关所面对的公众处于不同的国家和地区，有着不同的社会文化背景，其语言、风俗、生活方式都有很大差异，因此，制定国际旅游市场的营销策略时应注意以下问题：
① 了解外国公众对旅行社及旅游产品的态度以及客源国有关的经济、政治和社会情况。
② 了解并善用外国公众经常接触的新闻传播媒介。因为新闻传播媒介是营销公关传播最常用、最有效的一种方式。
③ 要使自己传播的信息从内容到形式符合外国公众的语言、文化、风俗习惯，以便他们接受。
④ 根据本旅行社的需要和可能，支持和赞助当地的社会发展计划、社会慈善事业、文化体育活动等。
⑤ 尊重当地的风俗习惯，参加当地的社交活动。( 4 ）国际旅游市场的人员推销策略
国际旅游市场人员推销的环境比国内旅游市场人员推销的环境要复杂得多，因而对人员的要求也就高得多。在国际旅游市场营销叶，，推销人员可选用本国人员，也可以选用市场所在国和其他国家的推销人员。
① 招聘
招聘是搞好人员推销的基础。从事国际旅游市场营销的推销人员除应具备国内推销人员的全部条件外，还须具备果断决策的能力、市场调研的才能、文化适应能力。
② 培训
旅行社在推销人员的培训中，对本国推销人员和外籍推销人员的培训重点应有所不同。对本国推销人员培训贡点应放在熟悉不同国家的文化背景上，加强外语、礼仪、生活习惯和商业风俗等的训练。对外籍推销人员的培训，重点应放在让他们了解本产品特点、掌握必要的推销技巧上。
③ 激励
来自不同文化背景国家的人有着不同的需求和行为动机，旅行社应了解不同文化背景的推销人员的个人猫求和行为动机，有针对性地使用激励措施，充分调动推销人员的积极性。

5. 2018年旅游营销怎么做？

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过去的一年里，可口可乐和亿滋国际等大牌引领的CGO上岗潮，降权了CMO，揭开了营销没效果就走人的前奏，营销人开始面临一场“中年危机”。
相信此时此刻，旅游企业公关都在做2018年营销预算吧。那么，2018企业营销资金该流向哪儿？
近日，一家数据营销技术公司AdMaster，通过对上百位广告主进行调查，统计出了2018年的营销趋势，报告中包含两大亮点。
71%广告主增加社会化营销投入 KOL占大头
数据解读：AdMaster数据显示，71%的品牌主表示将在明年增加社会化营销投入，平均增长幅度达21%。其中，67%的表示重点将是在KOL推广上。自媒体影响力的增强，预计KOL的热度和影响力也将持续发酵，网红和KOL成为社会化营销组合拳中的标配。从2016年至今，在短视频和直播的迅猛发展态势之下，各大品牌纷纷加入浪潮，2018年，62%的广告主将社会化营销重点放在短视频/直播上，对比去年增长明显。推广之外，用户的留存和转化也是关注重点，因此官方微博账号运营和社会化CRM也将成为明年的社会化营销重点。
趋势分析
中国KOL经济正在快速兴起并推动营销内在逻辑的转变。2017年大部分品牌客户在KOL的采购预算将占到“媒介预算的10%以上”，而这一数字在2018年又出现增长。越来越多的广告主开始重视KOL并投入大量预算，除了在于KOL逐渐扩大的影响力外，更重要的是KOL很好的满足了消费者对产品功能性需求淡化，更多追求的是精神和情感的需求。
近年来，旅游行业也在积极探索KOL营销，其进化共有三个层次：
付费媒体属性，用于软文宣传。
作为参与者或是话题参与近企业的营销活动。
与旅游企业、旅游局共同制造内容，与用户产生互动，提高转化率。
2017年，途牛、驴妈妈等线上OTA平台都很好的运用KOL手段助推旅游局进行品牌营销。2018年，穷游网则更是全面布局KOL，借助精准优质的KOL资源，进行内容价值的深度挖掘。其中，穷游将倾斜内容资源，加深与KOL的合作，与商家共同打造爆款产品，提升溢价能力和转化率。
由于KOL营销效果明显、且转化率高，所以品牌主对KOL的投放热情明显提高，目前来说，KOL营销可以作为旅游行业营销的主旋律。但随着品牌主日益重视KOL营销，KOL开始泛滥，绝大多数的KOL被水军化，企业投放效果较差的也不在少数。
有品牌商曾表示：“我们曾经支付了一笔贵的离谱的费用给一个KOL去旅行，然后在旅途中拍照，结果证明这笔资金全部浪费掉了。可能在那时我们在和KOL合作能力方面还是新人，但更多是因为我们不知道要从KOL那里得到什么。”
当前KOL的营销在与品牌合作上出现两大痛点：
一、数据作假。
二、挑选KOL不够精准。有的KOL只是信息传播渠道，有的KOL适合提升品牌调性，有的KOL适合直接带货，不同的目的，设定的营销方式，也需要定制化处理，这对广告主来说是非常大的考验。
过去衡量方法：
微博：转发+评论+点赞
+点赞数
现在衡量方法：
微博：曝光数、转发数、评论数、点赞数、互动数、互动情感倾向、转发层级、品牌提及、跳转点击
、点赞数、文章位置、评论的赞、跳转点击
在挑选KOL时，品牌要大量依靠数据和分析来挑选最适合的人选，尽可能避免单纯依靠粉丝数量和价格做判断，这容易陷入追逐热点自媒体的误区。
2018年，网综将成为内容营销的焦点舞台
数据解读：41%的广告主表示在内容营销方面将投入网综，41%将投资网剧，31%则表示会投入到体育赛事中，与去年相比，均有明显增长。
趋势分析
近些年网络综艺开始爆发，全年播出总数逼近卫视新综艺节目，广告主转移网综。比如麦当劳赞助的《中国有嘻哈》、王老吉赞助的《明日之子》、小米赞助的《奇葩说》。与电综相比网综植入更生动、“情节植入”、“原创中插”、“片尾彩蛋”、“原生广告”等新颖的植入形式能够饱满、能够深刻地将品牌与内容结合。这些都是网综在营销模式上的探索和创新，而这样的营销方式也更加符合年轻人的沟通方式。举例，《奇葩说》利用魔性口播，“掏出来搞事情的拍照黑科技小米手机”、“奶后吐真言”、“别让你的头屑陪我过夜”等等广告语和场景强化等营销方式有效的增加了品牌主的曝光率。据悉，该支付宝扫海飞丝LOGO活动在节目播出期间微博相关话题阅读量达到了1.41亿，效果显著。
值得注意的是，虽然目前网综深受广告主青睐，也的确是一个可靠的营销方式，但成功必须要具有一个前提，这个网综一定是具有火爆的头部资源上和超强的整合营销能力。客观来说，网综爆款节目有限，短视频虽然能够填充大众目标受众的碎片时间，但对于品牌广告影响力有多大还需考量。因此，广告主在投放时还需要冷静的思考。
此外，在数据中还表示31%的广告主会把内容集中在体育赛事中。2018年是体育营销大年，有冬奥会世界杯这样的重量级IP，各国在赛场上争锋的同时，也是一场品牌争霸赛，相信各类打擦边球的品牌更是大有人在。
总结
在巨头垄断、流量思维转变至用户思维、媒体去中心化的时代下，企业迎来了对自身品牌的变革，既要与用户关系更加紧密，又要在不同场景潜移默化的影响用户，根植品牌。报告可以给予企业方向，但最终还是要贴切实际情况。2018年，营销又将添下什么样的一笔？而旅游行业又能否创造出现象级营销呢？值得期待。
附完整报告内容
广告主重点关注：内容为先，数据驱动
短视频、内容为先、数据驱动、AI人工智能、场景营销、监测与反欺诈，等等，这些将在2018年持续占据营销人的眼球。其中，内容和数据尤为受关注。
在全球范围内，品牌内容正以前所未有的方式广泛传播，受到消费者的推崇。优质的内容在提升消费者黏性和促进消费者主动传播上变得日益重要，内容营销和内容导向的媒介购买越来越多。
而谈论了多年的“大数据”，其意义和价值进一步细化，企业营销需要哪些纬度的数据，如何联接散落在“孤岛”的多方数据，如何运算，从数据中获得什么价值，如何将数据整合至营销乃至商业的全链条，这些问题的答案开始清晰。
2018年数字营销花费预计平均增长18%，持续向移动端倾斜
根据AdMaster数据显示，70%的广告主表示将在2018年继续增加数字营销领域的预算，平均预算的增长量为18%，其中预算增长量预计达到10%以上的品牌近六成，发展态势积极。约有6%的广告主表示将缩减预算，这一比例略高于2017年的3%。
在营销预算分配上，广告主将继续向移动端倾斜，87%的广告主表示明年将进一步增加移动营销预算。相反，PC端的投放趋势则逐年走低，超过六成的品牌主选择减少投放甚至不投放。
品牌主对智能电视端广告投放的态度两极分化。36%的品牌主表示将增加投入的同时，也有38%的品牌主选择观望不投放，相比去年，广告主对智能电视的态度更加谨慎。目前媒介环境越来越碎片化，新事物不断涌现，广告主可选择的平台越来越多元化，40%的品牌营销人表示将增加在“其他智能设备”的投入。
投放重点渠道：社交、视频
根据AdMaster数据显示，无论是投放在移动端还是PC端，投放重点渠道始终是社交类和视频类。其中，社交类平台占据移动端投放渠道的首位；视频网站则是PC端投放渠道的首位。
内容营销重点关注：网综、网剧、体育
2018年，网综、网剧将成为内容营销的焦点舞台，41%的广告主表示在内容营销方面将投入网综，41%将投资网剧，31%则表示会投入到体育赛事中，与去年相比，均有明显增长。
社会化营销重点关注：KOL、短视频/直播
这是一个KOL作用堪比明星的时代。AdMaster数据显示，71%的品牌主表示将在明年增加社会化营销投入，平均增长幅度达21%。
其中，67%的表示重点将是在KOL推广上。自媒体影响力的增强，预计KOL的热度和影响力也将持续发酵，网红和KOL成为社会化营销组合拳中的标配。
从2016年至今，在短视频和直播的迅猛发展态势之下，各大品牌纷纷加入浪潮，2018年，62%的广告主将社会化营销重点放在短视频/直播上，对比去年增长明显。
推广之外，用户的留存和转化也是关注重点，因此官方微博账号运营和社会化CRM也将成为明年的社会化营销重点。
技术重点关注：DMP、人工智能
根据AdMaster数据显示，54%的广告主表示2018年最关注的数字营销技术是DMP。
在数字化时代，企业需要数据规模和能力去管理大数据。考虑到海量的存在于企业内部、外部的数据“孤岛”和快速变化的技术创新，DMP（Data ManagementPlatform，数据管理平台）有能力打通并整合应用多方数据、产生商业价值。AdMaster相信，品牌与消费者的连接未来将走向高度智能化，而DMP是能够驱动信念走入现实的“最强大脑”。
过去一年，Alpha Go让 AI（人工智能）进入大众视野，让大家意识到，其实AI离我们的生活并不远，阿里的设计人工智能产品“鲁班”，每秒设计出8000个 Banner广告。在语音识别、医疗、交通、城市生活等领域，AI无处不在。与此同时，人工智能带给营销应用无限的想象空间。
营销正在行业发生巨变，可预见在未来几年，核心是数据和智能技术。

6. 体现旅游市场的多样性有哪些案例

潮汕地区举例：
（1）内容上:多种多样,既有自然的,又有人文的;既有景观性的,又有文化性的;既有古代遗存的,又有现代兴建的。   (2)地域上:由于地理环境和社会文化在地域上的差异而形成旅游资源的地域性。也就是说,不同地域的旅游资源有不同的地方特色。例如地中海地区的阳光、沙滩(与地中海气候有关),阿尔卑斯山的滑雪(与其山地条件和气候条件相关),东南亚的热带海滨风光等。   (3)季节上:同一资源在不同季节表现出不同的景观。例如,黄山不同季节有不同特色。   (4)组成上:一般好的旅游资源都由多个要素组成。例如,加勒比海的热带风情,有海水、阳光、沙滩、印第安文化和玛雅文化等。   (5)价值上:旅游资源具有多种多样的价值。包括艺术欣赏价值、历史文化价值、科学价值、经济价值、美学价值等,对于某一旅游资源而言,这些价值大多数是同时存在的。 【摘要】
体现旅游市场的多样性有哪些案例【提问】
潮汕地区举例：
（1）内容上:多种多样,既有自然的,又有人文的;既有景观性的,又有文化性的;既有古代遗存的,又有现代兴建的。   (2)地域上:由于地理环境和社会文化在地域上的差异而形成旅游资源的地域性。也就是说,不同地域的旅游资源有不同的地方特色。例如地中海地区的阳光、沙滩(与地中海气候有关),阿尔卑斯山的滑雪(与其山地条件和气候条件相关),东南亚的热带海滨风光等。   (3)季节上:同一资源在不同季节表现出不同的景观。例如,黄山不同季节有不同特色。   (4)组成上:一般好的旅游资源都由多个要素组成。例如,加勒比海的热带风情,有海水、阳光、沙滩、印第安文化和玛雅文化等。   (5)价值上:旅游资源具有多种多样的价值。包括艺术欣赏价值、历史文化价值、科学价值、经济价值、美学价值等,对于某一旅游资源而言,这些价值大多数是同时存在的。 【回答】

7. 旅游网络营销的案例

截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率近40%，越来越多的消费者通过网络获取旅游信息，自助游需求迅速增长。同时受国家旅游新政的影响,各大景区正面临团队和散客结构的剧烈化，“团散比”已经从之前的7：3转变为目前的3：7，这些因素倒逼旅游景区转变营销方式，从原先主要依靠旅行社转向大力开展网络营销。阆中古城景区从2014年2月开始，全面展开全程网络整合营销。短短2个月时间，阆中古城精准定位了其品牌传播调性、制定了其网络传播架构、打造了众多网络传播热门事件,在网民们的视野里焕然一新。与阆中古城有关的网络品牌事件多次荣登新浪微博热门榜、腾讯、新浪、搜狐、央视等各大媒体首页与热门榜，实现了阆中古城旅游景区网络营销的开门红。从阆中市文旅局获悉, 在今年的五一小长假期间，阆中古城的游客以成都、重庆、西安以及省内绵阳、德阳 、广元、内江、资阳等二三线城市组团游，自驾游、自助游为主。据统计，截至2014年5月3日下午5点，阆中古城旅游总人次达26.9万人次，实现总收入2.4亿元，同比分别增加19%、18.8%。相比今年的清明小长假,阆中古城的游客人次和旅游收入再次大幅度提升。获得如此骄人的市场效益，阆中古城在其网络营销方面的努力功不可没。

8. 旅游营销的营销趋势

从跟随营销到创造营销从1979年到1980年，市场营销理论重新引进中国以来，许多企业由不知市场营销是干什么，到广泛运用市场营销原理和策略指导企业实践，市场营销有了长足发展。经过十几年的营销实践，中国的市场营销主要是一种跟随营销。企业跟在市场后面开展营销活动，市场需求变了，营销活动跟着才变，即“跟着市场走”。跟随营销使企业被动地适应市场，往往是市场需求已明朗化，甚至出现了“抢购”风，企业才进行生产或销售，从而使企业的生产销售总是比市场需求慢半拍。随着市场需求的变化加快和市场竞争日趋激化，许多企业深感“跟着市场走”不再可行，企业只有走在市场前面，才能在竞争中生存，即企业“牵着市场走”,由跟随营销转向创造营销。创造营销是把人们潜意识的、模糊的、不清晰的需求有意识化、明朗化、清晰化和现实化，并通过市场营销加以满足，这是一种主动适应市场需求的做法。因此，创造营销是更好地依市场需求发展走势开展营销活动，使企业的生产销售与市场需求之间保持“快半拍”的状态，从而牢牢掌握市场主动权。市场营销观念认为 :企业要实现自己的经营发展目标，关键在于正确地确定目标市场的需求和欲望，并且比竞争者更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。简单地说就是“熟悉你的市场，并更好地去满足它”,其口号是“消费者需要什么，我就卖什么”，提供你能售出去的产品。从单一营销到整合营销整合营销传播理论（integrated marketing communications,简称IMC）由美国西北大学教授舒尔兹等人提出，被认为是市场营销理论在20世纪90年代的重大发展。整合营销传播是一个营销传播计划的概念，其基本含义是“要求充分认识用来制定综合传播计划时所使用的各种带来附加价值的传播手段——如普通广告、直效广告、销售促进和公共关系，并将之结合，提供具有良好清晰度、连贯性的信息，使传播影响力最大化。”消费者对一个公司及其各个品牌的了解，来自他们接触到的各类信息的综合（包括媒体广告、价格、包装、售点布置、促销活动、售后服务等），整合营销传播的目的在于使公司所有的营销活动在市场上针对不同的消费者进行“一对一”传播，形成一个总体的、综合的印象和情感认同。这种消费者建立相对稳定、统一的印象的过程，就是塑造品牌，即建立品牌影响力和提高品牌忠诚度的过程。“在推介产品时要集中资源、全方位、立体包装来推，包括请专家和新闻媒体一同来做。”“做市场一定要有耐心，也许前面的投入会很多很多，但坚持下来以后，收入就会很丰很丰。” 理念+全力实现理念+实现理念的合作伙伴。从“浑浊”营销到绿色营销旅游业最初被称为污染的产业，环境保护并未引起足够的重视。在国外兴起的绿色营销引起中国企业界的高度重视，随着中国可持续发展战略的实施，绿色营销正为越来越多的企业所运用。绿色营销是一种旨在保护环境，减少污染的市场营销，它要求企业把市场需求，环境保护和企业利益有机结合起来，在市场营销过程中，不仅要维护企业自身利益，还得承担保护环境的社会责任。绿色营销是一个复杂的营销过程，需要搜集绿色信息，捕捉绿色机会，发现绿色需求，拟定绿色计划，制定绿色价格，开展绿色促销等，但核心是开发绿色产品。绿色产品是一种无污染或无公害的产品。从有形营销到形象营销在当今激烈的旅游市场竞争中，形象塑造已成为旅游地占领市场制高点的关键。旅游产品的不可移动性，决定了旅游产品要靠形象的传播，使其为潜在旅游者所认知，从而产生旅游动机，并最终实现出游计划。国外旅游研究表明，形象是吸引旅游者最关键的因素之一，“形象”使旅游者产生一种追求感，进而驱动旅游者前往。形象树立对于旅游持续发展具有重要意义。成功的旅游目的地，大多具有独特迷人的旅游形象。旅游业发达国家开发旅游的成功经验是塑造整体旅游形象，旅游开发追求一种将整体而非若干景点作为旅游吸引力因素来推动市场，依靠形象吸引旅游者前来旅游。新加坡和香港就是注重形象塑造使其旅游业常胜不衰的成功典范。旅游形象指的是旅游目的地，包括其旅游活动、旅游产品及服务等在人们心目中形成的总体印象。区域旅游形象策划(Tourism Destination Identity System, TDIS)是受企业CI策划的启发和广告业的影响带动，以及国内旅游业的迅猛发展（同时伴随有强大的市场竞争）等综合因素的作用下，在对旅游地和旅游景点的传统意义的认识基础上形成的一种全新的形象识别和营销系统。从对抗营销到合作营销传统的市场营销观念总是把竞争对手视为敌人。这种观念往往导致竞争双方两败俱伤。回顾中国十几年的市场营销，对抗营销现象相当普遍。诸如同行业、同类产品中，你搞一种特价销售，我也如法炮制;你生产某种产品，我也生产 ;你宣传你的产品好，我说我的比你更好，等等。其实，“你死我活”并不是市场竞争的唯一“活路”。“共存共荣”,携手前进才是更好的“活法”。中国一些景区开始由对抗营销转向合作营销，他们把对手当成朋友、伙伴，在市场竞争中相互合作，相互促进，相互提高，共同发展。如大西南黄金旅游圈。