你好 1. 实体店买鞋子卖家不需要发货吧?应该是你把钱给卖家卖家直接把鞋子给你。 2. 亲说的应该是网上购物。如果卖家不发货建议先咨询下卖家具体发货时间。如果卖家不理,可以选择在已买到的宝贝页面申请退款。 3. 如果卖家不处理退款,系统会在退款申请的2天以后自动退款给消费者。 4. 如果卖家拒绝退款申请,在申请退款的3天以后可以要求淘宝客服介入处理。这种情况你一定会胜诉。