四种顾客类型和应对技巧

1. 四种顾客类型和应对技巧

顾客类型和应对技巧

由于每个人的生长环境、教育程度、兴趣、个性及喜好，各方面的不同，因此就针对有很多的顾客类型；而每种类型的人，在处理事情、待人接物，也大为相同。所以，销售人员必须研究不同类型顾客的特点、好恶的表现方式、对事情反应的态度等，而后，再找出对策，分别予以击破。

一、 谨慎型

此类型的顾客，做任何事都仔细安排、谨慎思考，凡事三思而后行。个性冷静、性情沉着，对事情不会立即下结论，一定要透彻了解，再做决定，这类型的人所受的教育较高。

对策

销售人员遇到这种类型的人，一定要冷静沉着，有条理的把产品的特点分

析给客户，而且推销员的学识、修养要足够应付任何的疑难问题。

二、犹豫型

这类型的顾客遇事拿不定主意，不敢做决定，即使做决定也容光焕发易反悔，原因是对自已缺乏信心，没有完整的自我观念，是优柔寡断型的人。

对策       

对付这类顾客最好的方法是用一种不伤其自尊心的方法，暗中替他想主意、作决定。

三、冲动型     

冲动、性急、心直口快，脾气变化不定是这类型的特征。他们有时性情温和，有时暴跳如雷，感情的表达突出而直接，属于天晴时多云偶阵雨的人；对事情的判断决定任凭一时的冲动，事后即使反悔也不会形于色。

对策

应付这类型的顾客需要时间和耐心，是最难应付的一种类型。要保持平静愉快的心情[以静制动、以不变应万变]的态度处理。遇到顾客情绪不好时，只有等他事过还要再做打算，且要避免激怒他，而要顺着他，伺机而动。

四、圆滑型

这类顾客善于交际、人际关系良好。表面上容易附合意见，但却不易

对策 

和这种人商谈时，要能够和他嘻嘻哈哈，打成一片，一待时机成熟，立即要求成交，记得要速战速决，而且整个过程都不能大意，要小心应付，否则可能开始时一切顺利，但到成交时一刻却发生变卦。

五、决断型  

态度积极，充满自信与决心，对什么事有他的一套看法，自我意识强烈，主观而不易受影响。

决策

这种人因为自我意识强烈，凡事认为只有自已才是正确，因此推销员处理此类型顾客时，要先肯定他的说法，再慢慢地加入自已的意见，例如：[嗯！您的说法非常正确，我也是这么认为，……但是……]

六、排斥型

这一型的人敏感而固步自封，不易打交道，对任何人都有排斥感，不亲近别人，也不容易相信别人；对事情的看法也是如此，第一个直觉的反应就是排斥它，然而一旦排斥的障碍被克服了，就会完全的相信。

对策

由于对方是属于敏感型的人，因此，说话要小心，不要冒犯他。推销员应先培养对自已的信赖及信心，然后才能让她相信自已，彼此无所顾忌的商谈，达到成交的目地。

七、好表现型

这类型的人不管对任何事都要表示自已的意见，喜欢旁人夸他、称赞他、非常好表现而虚荣。

对策

商谈的时候要让他好好的吹嘘，等表现欲满足后，再开始商谈。在进行商谈时，也可以利用机会捧捧他，让他觉得自已很有知识，而趁机加以说服。

孙子兵法云：[知已知彼]，这是恒古不变的

2. 8种顾客类型和应对技巧

一、面对强势型顾客，学会示弱，临危不惧

强势型顾客的特点

1、说话直接，有棱有角，脾气火爆。

2、砍价气势逼人，透着不容商量的霸道。

3、有时候会胡搅蛮缠，蛮不讲理。

应对策略

1、强化心理素质，用平常心对待。

2、言语上切勿针锋相对，适当示弱，给对方更多尊重，找准机会表达自己的专业性。
二、面对唠叨型顾客，耐心倾听，巧妙引导

唠叨型顾客的特点

1、一开口就滔滔不绝，拉着你漫无边际地闲聊，如果过分附和，销售将会变成拉家常。

2、喜欢主观臆断事物，不轻易接受别人观点。

应对策略

1、给对方合理的唠叨时间，切不可在对方谈兴高昂时贸然制止，否则会使对方产生不满。

2、一旦销售协商进入正题，可任其发挥，其间借机将话题引入销售，这要求有足够的耐心和控制场面的能力。

三、面对圆滑型顾客，以礼相待，多留心眼

圆滑型顾客的特点

1、好强而顽固，不轻易改变自己的初衷，不露自己的底牌，时刻想置销售人员于被动。

2、他们对销售人员缺乏信任，又喜欢把自己的意志强加于人，喜欢毫不客气地指出产品缺点，达成交易后喜欢提出诸多额外要求。

应对策略

1、以礼相待，销售中说明底线，恕不退让。

2、在销售中，为防止对方在成交后提出诸多额外要求，准备足够的资料和佐证。
四、面对经济型顾客，允许砍价适可而止

经济型顾客的特点

1、喜欢讨价还价，“太贵了”是口头禅。

2、怕吃亏，怕买贵了。

应对策略

1、不要直接拒绝，试着礼貌性，委婉地拒绝。

2、在销售一开始（还未报价时），如果发现对方是经济型顾客，可以报高价格，给对方足够的砍价空间并给其优惠。
五、面对从容型顾客，货比三家，理性分析

从容型顾客的特点

1、严肃冷静，遇事沉着，不轻易被广告宣传影响。

2、很礼貌地倾听销售人员的建议，但不会轻易作出购买决定，属于理性消费者。

应对策略

1、不要试图用促销、打折方式打动这类顾客，而应从产品的品质上来说服，让对方看到产品的优势。

2、拿出同类产品与你的产品做比较，体现出自身产品优势，满足对方货比三家、理性分析的心理。
六、面对犹豫型顾客，耐心引导，引导体验。

犹豫型顾客的特点

1、外表温和，内心却总举棋不定。

2、上一秒确定要买，下一秒就会改变注意，原因可能只是产品上某个不太重要的细节，甚至一点不起眼的瑕疵。

应对策略

1，交谈中切勿急于求成，要冷静地引导顾客表达出疑虑，然后做专业、耐心地说明。

2，可让顾客尝试、体验产品，以坚定其购买信心。
七、面对挑剔型顾客，先听后讲，切勿发怒

挑剔型顾客的特点

1、喜欢挑产品的毛病，挑销售人员的毛病，甚至对销售人员冷嘲热讽。

2、自认为见多识广，通过挑毛病来表现自己是内行人，以期用更优惠的价格成交。

应对策略

1、保持冷静，要坚持先听后讲，允许顾客表达质疑和挑剔。

2、不要与对方直接理论，也不要试图在言语上说服他。
八、面对冲动型顾客，开门见山，直奔主题

冲动型顾客的特点

1、购买决定下得很快，不给销售人员说话的机会，“长话短说，这个我要了！”

2、情绪不稳定，容易偏激，可能会推翻自己的主张和承诺，从而给销售制造难题。

应对策略

1、开门见山，直奔主题，少说废话，在对方做出购买决定时，快速签单成交。

2、即便对方反悔，也不要表现得太吃惊，按照门店的退换货流程予以处理。

3. 如何应对各种类型的顾客

您好，谈谈浅见：1、健谈型：跟他积极主动的交谈，从中找到他的需求特点。2、沉默型：找话讲，主动引导他去思考和购买。3、冲动型：直接以面子一类的理由抓住其心理，推荐高价和产品。4、稳健型：详细分析产品的优点和特性，要以理服之。5、怨恨型：避而不谈，多打岔，待其自觉无趣了之。6、友善型：更加友善的对待其，让气氛不断的更加友善，增强信任。7、疑虑型：不多说话，只说重点，产品好处是什么，比竞争对手好在哪里，别的都不必。8、圆滑型：面对圆滑的讨价还价，要拉出成本来“装可怜”，说自己也没多少利润。9、逞强型：身边有他/她的朋友的话，就说商品及其适合他/她，不购买就可惜了，以后也没机会了。10、挑剔型：少解释，多肯定，他说不好就让他说，我们一句也不解释，您去对比就好。11、自负型：继续让他自负，与越自负越好，刺激他，推荐高价产品，说低价的根本不够档次。12、吝啬型：不用多搭理，忙自己的，等其想好了主动来找自己。13、犹疑型：不要对这种人说产品多好，只说您自己决定，我们等您。14、果断型：对这种人，问你意见的时候都说好说是和，然后直接问他，先生如果觉得合适的话我就帮您开票了。谢谢。

4. 8种顾客类型和应对技巧

一是拖延型客户
这类客户的特点是能拖则拖，直到万不得已的时候才作决定。这类客户也许有购买的意愿，但是不到有迫切需求的时候，是不会购买的。因此，推销员应该强调产品的重要性，唤起客户的购买意识，让他们自觉地意识到机不可失，时不再来。在针对这类客户所做的说服工作中一定要注意投其所好，并弄清楚客户拖延的真正原因或者目的。
二是当机立断型客户
这类客户往往是遇到危急情况，实在没有多余的时间搜集和分析相关资料，只能立即作出决定。针对这类客户的要诀就在于，在平时和他们保持联系和良好的关系，使他们在一产生产品需求时，便想到了本推销员，进而购买产品。
吉拉德就有这样一个习惯：他经常把名片送给陌生人。因为对于他来说，一张名片的成本相当的低，但是对于客户来说，一张名片意味着在产生需求时，有一个可以满足需求的途径，所以他最后能够取得巨大的成功。


三是人情型客户
这类客户往往因为人情关系而购买产品，即使产品价格并不低。对于这类客户推销员所采用的最基本办法就是和他们保持良好的关系，最好的办法就是让客户欠你人情。比如，当客户有某种产品需求时，你告知他怎样做可以满足这种需求，或者即使客户不买你的产品，你仍然送给客户小礼物，表示感谢或者仅为了维持一种关系。这种做法在日本比较普遍。
四是主观型客户
这类客户的主观意识非常强，对产品往往有一定的了解，知道产品的质量或者价格等相关因素，也对推销员所推销的产品的竞争对手产品了解比较透彻。遇到这种客户，推销员千万不要自作主张，认为自己非常专业，对产品的了解远非客户所能比。
对于这类主观型客户推销员只有先认同该客户的某些看法，然后恭维他，适机提出自己的见解，以求和客户达成共识。在这种情况下，千万不要和客户发生争执，这样对销售并没有什么好处。

五是比较型客户
这类客户对购买哪位推销员的产品常常表现得犹豫不决，虽然他们有产品的需求，有时候需求也十分急迫，但是他们仍然试图通过不断地搜集信息，来决定应该购买什么产品和向谁购买。针对这类客户应该准备好充分的资料，尤其是竞争对手的资料。在产品介绍的过程中，也不适宜一个劲地贬低竞争对手的产品，应该给予适度的褒扬，但是这种褒扬只局限于产品的次要方面。
六是流行型客户
这类客户为了不落人后，喜欢采购流行性商品。面对这类客户，推销员对产品的最好介绍办法就是证明该产品的人气相当旺。可以通过报纸报道和电视广告来佐证推销员的说法。针对这些客户，推销员还应该告知客户，现在已经有很多客户都在购买，这样往往会让客户产生“赶流行”的想法。

七是利益型客户
这类客户在购买产品时，往往考虑其产品的背后利益。他们所看重的是该产品能否满足自己的需求，能否有助于自己完成一个很特别的目标。针对这类客户，推销员所要做的说服工作是基础说服工作，要将产品的性能和质量进行详细介绍，而且在介绍的过程中，应该重点强调产品确实能够满足客户的需求。
八是疑心病型客户
这类客户之所以犹豫不决，是害怕承担作出决定后的后果。他们担心万一购买不当，会遭到别人的奚落或者责备。针对这类客户，推销员所要做的事情就是要向他们说明产品的基本功能，并绝对确保安全。一般来说，推销员要和此类客户建立友好的、稳定的和长远的关系。推销员一旦与这类客户形成了稳定的关系以后，产品销售就不成为问题了，因为这类客户往往对熟悉的推销员产生很强的依赖。

5. 如何应对各种类型的顾客

☆ 应对风趣型客户的技巧
有的客户刚见面似乎很好接近，其实反而比较难，美容师遇到这种类型的客人，首先装作开玩笑的样子去引导她了解产品，只有让她了解，才会产生一些令人意想不到的现象。
☆ 应对高傲型客户的技巧：
这种客户一般不容易接近。但是如果你稍稍费点时间，能满足她摆架子的欲望，认真听她讲话，不让她有扫兴的感觉，她一高兴就会买你的商品。
☆ 应对挑剔型客户的技巧
☆ 应对暴躁型客户的技巧
这种客户很情绪化。首先美容师要说出自己的诚意，并从心底对其心平气和。
☆ 应对老实型顾客的技巧
这类客人非常好应付，她们没有心机也不故弄玄虚，但她们往往会听从第三者的意见，会优柔寡断。美容师不仅要待以诚意，使其了解、接受，还要得到她真正的肯定。
☆ 应对知识渊博型客户的技巧
我们要表现出信服、接受其指导的态度，就可以达到其签约的目的。
与客户沟通的七大法则： 1.总是首先说对方愿意听的话。
2.总是能引起别人的兴趣。
3.总是善于调动别人的情绪。
4.总能配合别人的思路去寻找问题。
5.总能找到别人的弱点。
6.总能找到别人的兴奋点。
7.不讲对方不愿意听的话。

6. 8种顾客类型和应对技巧

一是拖延型客户
这类客户的特点是能拖则拖，直到万不得已的时候才作决定。这类客户也许有购买的意愿，但是不到有迫切需求的时候，是不会购买的。因此，推销员应该强调产品的重要性，唤起客户的购买意识，让他们自觉地意识到机不可失，时不再来。在针对这类客户所做的说服工作中一定要注意投其所好，并弄清楚客户拖延的真正原因或者目的。
二是当机立断型客户
这类客户往往是遇到危急情况，实在没有多余的时间搜集和分析相关资料，只能立即作出决定。针对这类客户的要诀就在于，在平时和他们保持联系和良好的关系，使他们在一产生产品需求时，便想到了本推销员，进而购买产品。
吉拉德就有这样一个习惯：他经常把名片送给陌生人。因为对于他来说，一张名片的成本相当的低，但是对于客户来说，一张名片意味着在产生需求时，有一个可以满足需求的途径，所以他最后能够取得巨大的成功。


三是人情型客户
这类客户往往因为人情关系而购买产品，即使产品价格并不低。对于这类客户推销员所采用的最基本办法就是和他们保持良好的关系，最好的办法就是让客户欠你人情。比如，当客户有某种产品需求时，你告知他怎样做可以满足这种需求，或者即使客户不买你的产品，你仍然送给客户小礼物，表示感谢或者仅为了维持一种关系。这种做法在日本比较普遍。
四是主观型客户
这类客户的主观意识非常强，对产品往往有一定的了解，知道产品的质量或者价格等相关因素，也对推销员所推销的产品的竞争对手产品了解比较透彻。遇到这种客户，推销员千万不要自作主张，认为自己非常专业，对产品的了解远非客户所能比。
对于这类主观型客户推销员只有先认同该客户的某些看法，然后恭维他，适机提出自己的见解，以求和客户达成共识。在这种情况下，千万不要和客户发生争执，这样对销售并没有什么好处。

五是比较型客户
这类客户对购买哪位推销员的产品常常表现得犹豫不决，虽然他们有产品的需求，有时候需求也十分急迫，但是他们仍然试图通过不断地搜集信息，来决定应该购买什么产品和向谁购买。针对这类客户应该准备好充分的资料，尤其是竞争对手的资料。在产品介绍的过程中，也不适宜一个劲地贬低竞争对手的产品，应该给予适度的褒扬，但是这种褒扬只局限于产品的次要方面。
六是流行型客户
这类客户为了不落人后，喜欢采购流行性商品。面对这类客户，推销员对产品的最好介绍办法就是证明该产品的人气相当旺。可以通过报纸报道和电视广告来佐证推销员的说法。针对这些客户，推销员还应该告知客户，现在已经有很多客户都在购买，这样往往会让客户产生“赶流行”的想法。

七是利益型客户
这类客户在购买产品时，往往考虑其产品的背后利益。他们所看重的是该产品能否满足自己的需求，能否有助于自己完成一个很特别的目标。针对这类客户，推销员所要做的说服工作是基础说服工作，要将产品的性能和质量进行详细介绍，而且在介绍的过程中，应该重点强调产品确实能够满足客户的需求。
八是疑心病型客户
这类客户之所以犹豫不决，是害怕承担作出决定后的后果。他们担心万一购买不当，会遭到别人的奚落或者责备。针对这类客户，推销员所要做的事情就是要向他们说明产品的基本功能，并绝对确保安全。一般来说，推销员要和此类客户建立友好的、稳定的和长远的关系。推销员一旦与这类客户形成了稳定的关系以后，产品销售就不成为问题了，因为这类客户往往对熟悉的推销员产生很强的依赖。

7. 常见的顾客类型及应对技巧！

销售总会遇到各种各样的顾客，按照顾客的消费行为，大致可以将顾客分为以下12种，赢得这12种人的支持，不怕业绩提不高！
  
 1 犹豫不决型
  
 客户表现：通常客户不会立马下决心购买；常常表现为顾虑、不安，恐怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。
  
  
 心理诊断：客户往往希望他人能为其当参谋，但本身又都是比较敏感的，一旦感觉到了导购以较浓的商业味道推销，便会产生不信任感。
  
  
 应对技巧：接待这种类型的客户时，导购应“暗渡陈仓”，先实事求是地介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中作比较后，再选择产品。
  
 2 喜欢挑剔型
  
 客户表现：这类客户思考周密，能够在产品或服务的细节方面发现毛病和缺点，并对导购采取苛刻、强硬的态度。
  
 心理诊断：客户是一个“追求完美”的人，也是一个心细的消费者，如果导购能把他所挑剔的“问题”解决了，客户签单也就有希望了。
  
  
 应对技巧：接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。最后，提出解决方案，解决客户问题，满足客户的需求。
  
 3 傲慢无礼型
  
 客户表现：此类客户往往目空一切，看似“高大尚”，其实不一定。客户很喜欢导购奉承他、夸赞他和恭维他。
  
  
 心理诊断：这类客户往往喜欢导购给予“戴高帽”，找出他最高的那顶“帽子”。
  
  
 应对技巧：切忌不能和客户在沟通中发生冲突，要知道，你赢了，沟通就终止了；你输了，可能客户会给你“惊喜”。
  
  
 4 牢骚抱怨型
  
 客户表现：这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹，抱怨不已，非常固执。
  
 心理诊断：此类客户，常常会为他能够当着导购的面或购物现场发泄心中的“牢骚抱怨”而满足，其目的就是让导购当场解决他心中的“结”。
  
 应对技巧：对于这类客户，千万不能回避，敢于笑脸相迎才是一个合格导购所为。聪明的导购通常会选择沉默，让客户知道你正在听他说。当他发泄时，你要不断地点头，不时恰当地“附和”客户，并保持眼神交流。
  
  
 5 经济型
  
 客户表现：这类客户在实际购物过程中不管“差不差钱”，但他总想“差点钱”，或者说喜欢“贪图便宜”。
  
  
 心理诊断：此类客户最讲究性价比，他们喜欢砍价并且以砍价为乐趣，喜欢挑毛病，往往挑的毛病越多，说明他们购买的欲望越强。
  
  
 应对技巧：导购在推销产品时，一要突出产品的价值，让客户对产品和服务的价值有深刻的认识，赢得他们对企业产品和服务的认可。二要突出产品的优点。三是要突出价格的合理性，通过各种方式让客户知道目前产品的价格在市场上是很合理的。
  
  
 6 自我炫耀型
  
 客户表现：此类客户不论在那种场合，总是喜欢炫耀自己、表现自己、彰显自信，比较虚荣，常用自身知识来加深别人的印象。
  
  
 心理诊断：这类客户有着一定的虚荣心，决不要与这类人争辩，如果伤了他的自信心，他也无心和你沟通做生意，甚至失去意向。
  
  
 处理技巧：导购要阿谀这类顾客，让他们相信他们自己是专家。让他们做所有的决定，并恭维他，设法满足他们的自尊心。设法让他“入瓮”进入销售人员的“圈套”里来。
  
  
 7 老实巴交型
  
 客户表现：这类客户一般不会“没事找事”，也不会“耍小聪明”，多半表现为木讷老实。
  
  
 心理诊断：此类客户由于受到内向性格的决定，他害怕与人交流，更怕别人打听他的家庭及个人隐私问题，所以，多用真诚打动他。
  
  
 处理技巧：在客户没有主动要求你帮助的情况下，千万不要硬推销，要让他感觉你在“帮他”，同时注意使用“情感营销”策略。
  
  
 8 沉着老练型
  
 客户表现：此类客户表现比较老练沉稳，一般不随便轻易开口说话，通常会以平和的心理和你沟通，并不急不躁的和导购洽谈业务。
  
 心理诊断：这类客户显得很世故，他不愿受导购及周围其他人的影响，他会凭着自己的眼力和了解来判断公司的综合实力。此类客户多数是知识分子居多，属于理智型购买。
  
  
 处理技巧：导购要以静制动，用客户不易觉察的眼神去观察客户，注意倾听比说更重要。说话一定要有力度、有自信，要让他“刮目相看”，觉得你确实在行，你就是某个行业的产品专家。
  
  
 9 冷漠无情型
  
 客户表现：此类客户往往给导购一种冷漠无情的姿态，甚至无视周围人存在。
  
  
 心理诊断：这类客户，给人的印象是标准的“冷血动物”，但有时实际上并不是他所表现的样子。所以，导购要设法让客户感到你要像他的熟人、亲人、朋友甚至是你的“恋人”一样，别让他在你面前感到有一种无形的压力。
  
 处理技巧：必须设法让客户从“冷漠”变“有情”。面对这类客户，要先让他对你本人感兴趣，和客户聊客户感兴趣的“话题”，才有可能对你推销的产品感兴趣，这才是关键。
  
 10 随便看看型
  
 客户表现：这类客户，一看到有导购询问时，他便如“惊弓之鸟”，进而随即应付一句：“我只是随便看看”，最后溜之大吉。
  
  
 心理诊断：此类客户产生的原因有二：一是这类客户是被导购给逼走的。是人的购买欲是可以随时产生的，也就是说在进店时没有，但不能保证其“随便看看”以后，就真的没有消费欲望。
  
  
 处理技巧：面对这类客户，一开始请尽量不要打扰他，也不要太“热情”，更不要“先入为主”让你的热情过度。三是对待这类客户，就像是“无声处听雷,无念处悟道。”
  
  
 11 善于比较型
  
 客户表现：这类客户购买没有任何障碍，只喜欢“进行比较”，经过反复比较以后，觉得“购买合适”就会产生购买。
  
  
 心理诊断：客户善于与市场竞品在心理“做比较”。
  
  
 处理技巧：应多给客户进行一些“比较性”介绍，让客户“再比较”，一旦客户觉得该你公司的产品，在质量、价格、款式、花色及销售服务等方面好于同行时，客户就会觉得这是个难得的好机会。
  
  
 12 等下次型
  
 客户表现：他习惯看了之后说：“等下次再来吧”，这就是所谓的“等下次”型。
  
  
 心理诊断：此类客户没有立即签单购买的原因，一是借口开溜；二是想买，但心里还有疑问，一时想不起来；三是想回去和其他人商量再做决定等。
  
  
 处理技巧：应以亲切的态度对待这类客户。千万不可以羞辱他“没钱”或用“看你也谈不成买卖”，“你没有诚意就算了吧”等话语伤害客户。
  
  
      赢得这12种人的支持，不怕业绩不提高！

8. 8种顾客类型和应对技巧

一、对待不爱说话的客户要主动。
有些客户，在面对推销人员的热情推销时，表现得很冷淡，甚至不愿意跟你多说话，推销员介绍产品的时候，就感觉在唱独角戏一样。
建议推销人员一定要控制自己少在那里唱独角戏，主动去和客户攀谈，了解他们的需求，不要因为他说得少，你就一个劲的盲目发问，让别人产生厌烦心理。
二、对待没有主见的客户要赞赏。
有些客户在买东西时，一般没有准确的观点和意见，而且面对推销员的夸夸其谈，久久下不定决心。
在面对这类客户时，一定要注意多赞赏客户的观点，一旦他们觉得某一个产品比较好时，你就要及时的说些好听的赞赏语帮助他尽快下定购买的决心。
三、对待难以沟通的客户要理智。
有些客户，在和推销人员交流时，喜欢胡搅蛮缠，扯东扯西，一会嫌这个东西贵了，一会嫌那个东西贵了，一会又觉得这产品有质量问题等等。
遇最忌讳的就是被客户所激怒，然后慌不择言用一些尖锐的语言去反击客户，让大家不欢而散，此时此刻，你一定要让自己先冷静下来，努力克制自己，说话尽量用一些反问句，不要和客户针锋相对，败坏你的形象，从而让客户反感。
四、对待极其理智的客户要耐心。
有些客户，具有很强的自制力，无论推销员说得多天花乱坠，他始终不会为你所动，总是有清醒的头脑，
一定要很耐心的沟通，最好是实事求是的介绍每一种产品，最好不要夸大其词，以免带来相反的效果，晓之以情，动之以理，以情相待，让客户被你的耐心融化，从而愿意买你的产品。
五、对待冲动任性的客户要效率。
有些客户，属于冲动任性的人，虽然有一些主见，但很容易受到外界因素的影响，做出一些暂时不理智的冲动消费的决定，
一定要坚持一个原则，那就是快刀斩乱麻，做事一定要讲效率，三下五除二，尽量营造一些客户买了这产品就会有很大的优势这些方面的氛围，让客户受到语言的蛊惑和环境的诱惑，很快就做出消费的决定，那你就成功了、
六、对待自以为是的客户要倾听。
有些客户，貌似什么都懂，只要你跟他说什么，他立马就会接过话说他知道，感觉上知天文，下知地理，才华横溢，
在做完简单的产品介绍后就不需要做什么了，只需要做一个安静的听从，听客户的夸夸其谈，然后再时不时的夸她两句，把客户哄高兴，你很快就能做成这笔生意的。
七、对待价格之上的客户要冷静。
有些客户，看中了一样产品，觉得什么都好，就是价格太贵了，这些客户并不是真正的嫌价格高，这只是她的一种压价策略，
一定要冷静，不要被客户带着走，一味地为客户压价，过快地暴露自己的底线，而应尽快地转移话题，避谈价格，而是谈商品的价值，优势，走迂回路线，让客户接受商品的价格，从而做成这笔不亏本的买卖。